有评论认为：创建国家公共文化服务体系示范项目，是深圳市罗湖区文化建设的重任；保障市民充分享受公共文化服务权益，是罗湖打造优质文化服务和产品的初衷；为深圳加快建成与现代化国际化创新型城市和国际科技、产业创新中心相匹配的文化强市，勇当“四个全面”排头兵、“四个自信”践行者提供精神力量和文化支撑，助力提高深圳文化水平，是罗湖矢志不渝的追求。

        近年来，深圳市罗湖区以传播社会主义核心价值体系为宗旨，以普惠群众为最终目标，大力挖掘本土优秀文化，繁荣文艺创作。“罗湖区09剧场（《军哥剧说》系列）”项目于2015年成功申报创建国家公共文化服务体系示范项目。通过创建这一示范项目，罗湖区进一步推动了文化建设工作创新发展，让示范项目真正产生了示范效应，深度挖掘了一座城市的文化内秀。

问需于民,

打造群众喜闻乐见的公共文化服务产品

        深圳是中国改革开放的窗口，改革开放带来的诸多发展机会吸引了来自五湖四海的人在这里集聚，一个新的移民城市由此诞生。

 “差异化是这座城市的特点，如何为来自不同地域的群众做好公共文化服务，一度成为我们文化工作者面临的难题。”深圳市罗湖区文化馆馆长符史安说，不同地域的人群有着不同的文化背景及需求，根据群众不同的文化特性提供非常细化的文化服务无疑是现实条件所不允许的，若是仅仅将开展文化服务的眼光放在某一群体上又有违公共文化服务的普惠性和均等性等要求。

        罗湖区文化工作者开始思考，并陆续展开一系列群众文化需求的调研与分析。通过调研，他们发现人们的共通之处，就是对这座快节奏、高收入、高消费的城市都有着紧张焦虑感，渴望人与人之间能够拥有更加和谐的沟通及交流环境。

        如何通过文化引领的方式应对这一社会问题，让群众在快乐的文化氛围中获得教益，增强对深圳这座城市的认同感和归属感，是深圳文化工作者要做的事。

        为此，罗湖区文体局紧扣党的方针政策，立足区情，结合罗湖区作为中国剧协小戏小品创作基地多年来取得的成果与经验，充分挖掘社会文化资源，联合深圳小品艺术团，创新性地提出打造品牌文化项目“09剧场《军哥剧说》”这一文化惠民举措。

        以社会主义核心价值体系为指导，融合时下各种流行元素，以全新的艺术形式打造本土原创戏剧主题晚会，并全公益呈现给市民群众，是09剧场《军哥剧说》创立之初就立下的宗旨。《军哥剧说》项目的素材全部来源于深圳普通民众的生活，每场晚会均有一个明确的主题，以单人“脱口秀”加戏剧小品，同时结合歌唱、朗诵和舞蹈的方式呈现。这种独特的舞台表达形式深受市民追捧。舞美上，《军哥剧说》也坚持走“简单”路线，舞台上几乎没有复杂的舞美、道具，只有演出戏剧小品需要的“一桌二椅”。源于深圳普通民众生活的演出题材，又真实地表达了普通人内心情感、价值观和梦想，总是能引起观众共鸣。

舞台上灯光闪烁，喜庆欢乐的开场舞曲撩动着观众的情绪。2012年10月2日晚，罗湖区文化馆09剧场内座无虚席，观众的眼睛都紧盯着舞台上的幕布，期待看到一场别开生面的文化盛宴。当晚，首场以“剧说成功”为主题的《军哥剧说》送到了深圳市民面前，反映深圳人当年“打破铁饭碗，敢为天下先，直面改革潮”的《铁饭碗二重奏》，寓意“做事讲合作，做人讲诚信，万事德为贵”的《你要相信我》，表达“创业靠打拼，目标要坚定，超越即成功”的《超越》这3个原创小品几度掀起观众热潮。

        如今，每逢周六、周日的晚上7点，罗湖区文化馆内便会排起长长的两支队伍，成为罗湖文化的一道亮丽风景。相比第一场活动前期，项目总导演邸叙然带着创演人员四处奔波散发戏票，以吸引观众前来观演，09剧场《军哥剧说》如今已是一票难求，且演出场次由每周六演一场增至每周六、周日各演一场，观演群众也由最初的辖区居民扩至福田、南山、宝安等深圳其他区域，甚至吸引了一批从东莞、广州等地远道而来的“铁杆粉丝”。每场演出，09剧场场内总是座无虚席，人们专注地观赏着演出，酣畅地鼓掌、欢笑。

       “观众的认可，激发了我们创作的信心与热情。数年的演出生涯中，我们一直努力用小戏小品让观众收获快乐乃至人生的启发。如今，我们觉得走对了路子，找到了群众真正的文化需求，更加坚定了将09剧场《军哥剧说》做下去的信念。”邸叙然说。

创新服务, 社会各界热情点赞

        “原以为冠名‘公益’的演出，效果未必值得期待，未料整场励志却无说教、幽默却不庸俗。主持人军哥的脱口秀，小品演员的专业表演、团长妈妈动听的歌声等，都让作为观众的我们过足了瘾。”观众周坤宁带着家人来09剧场观看演出后兴奋地说。

       09剧场曾请来中国社会科学院文学研究所研究员刘平观演。和所有观众一样，他也为演出频频点赞：“如果不是亲自坐在09剧场里，我很难想象《军哥剧说》演出的火爆场面。主持人‘军哥’时不时走下舞台与观众互动，一张张愉悦的笑脸在场内绽放……整场演出都在这种热烈、激昂的欢快氛围中进行，使每位观众都受到了感染。”

       创作团队持续不断创作，演员持续不断演出，观众持续不断叫好，推动着09剧场《军哥剧说》这一文化惠民项目不断前行。继《军哥剧说系列之一·剧说成功》连演10场后，罗湖区文化馆又推出了《军哥剧说系列之二·剧说沟通》，其中有“心灵纯洁如镜，大爱感化人，社会虽百态，性善如春风”的《清洁交响曲》，有“窗口一面镜，服务要热情，互相讲尊重，彼此都开心”的《最近我不烦》，有“唤醒麻木状，都做好心人，演绎真善美，甲乙和丙丁”的《守候》，3个小品皆表达了渴望通过恰当的沟通方式创造和谐交往环境的主旨。

        金杯银杯不如观众的好口碑。“《军哥剧说》很正能量”“它会带给我们一种温暖的感受”“非常开心，我愿意和别人去分享，让更多人来感受到这种欢乐”“非常有亲和力，就像一个家庭”……来自观众的赞叹声不绝于耳，深深打动着《军哥剧说》每位创演人员的心。正是观众的口口相传，让《军哥剧说》这一文化惠民项目得到了更多市民的关注，09剧场也成为老少皆宜的好去处，知名度和影响力辐射至深圳以外的其他城市。不少人慕名而来只为观看团队的演出风采，有外地游客还将观看09剧场《军哥剧说》列入来深旅游的重要日程。

  对罗湖区文化工作者而言，良好口碑既是动力也是压力。文化惠民活动得到群众的认可是好事，可与此同时，09剧场《军哥剧说》的火爆也给罗湖区文化馆带来了一系列管理的难题：有人反映买票订票难，票务预约电话根本打不进来；有人抱怨现场排队领票的等候时间太长；还有人开几十公里车专程赶来，却因小孩年龄太小不能进场而无比失落……“光有好的文化产品还不行，管理和服务也要跟得上，市民才会打心底里满意。”符史安说，针对这些问题，罗湖区文化馆又开始了一系列的创新探索。

       最初，罗湖区文化馆面向市民创建了订票QQ群，由原来的电话订票改为QQ群订票，但粉丝成百上千地加入，让QQ群订票也不能满足市民需要。借助“互联网+”思维，罗湖区文化馆又相继推出09剧场《军哥剧说》的官网及微信公众号，通过互联网平台，市民既可以了解到场馆、演出等详细信息，又可以轻松实现网上购票，再也不会遇到订票难的困扰。

        排队领票时间长、年龄太小的孩子不能进场观演，也是亟待解决的问题。09画苑、09书场、09梨园、09摄影展、09烹饪大赛……一系列服务09剧场《军哥剧说》观众的文化活动相继在罗湖区文化馆开展，原本焦躁不安的开场等待变成了舒心惬意的展览观赏。不能入场的小孩和没有订到票的观众也能在志愿者的带领下观展览、学绘画、赏国粹，其乐无穷。

        经过一段时间，这些原本只是服务于09剧场观众的09系列活动，又渐渐被许多观众传开，进而受到了更多市民的青睐。“无心插柳柳成荫。刚开始作为辅助性的配套活动，竟成了罗湖区常态化的品牌文化惠民活动。群众的认可正说明这是一项真正贴近百姓、深入人心的惠民举措。”罗湖区文体局局长李少明说。

长效机制发挥示范效应，打造罗湖样本

        鲜花和掌声不是办活动的最终追求，惠民是罗湖区文化工作者不变的初衷。获得国家公共文化服务体系示范项目创建资格，是罗湖的荣誉。作为深圳唯一一个获得国家公共文化服务体系示范项目创建资格的单位，如何保障项目的可持续发展，真正发挥示范效应，是罗湖区长远的努力方向，为此，罗湖区探索出了一套行之有效的长效机制。

为持续地吸引观众，09剧场《军哥剧说》的所有节目都是经过创演团队反复推敲的，他们甚至会为一个段子反复排练上百遍。“一个负责任的团队要对自己的作品负责。自己都过不去的戏，绝不能呈现给观众。我们要有能力把观众吸引过来，然后让观众喜欢看、不断看，最后还能有所收获，这就实现了演出的意义。”《军哥剧说》主演李学军对创演团队这样要求。

       正是这种自我要求，使得09剧场《军哥剧说》的内容不断创新，保证了思想性、艺术性和观赏性的统一。自2012年首演以来，09剧场《军哥剧说》通过“脱口秀+戏剧小品”的模式，打造出了《剧说成功》《剧说沟通》《剧说温暖》《剧说团队》《剧说爱情》《剧说快乐》《剧说清廉》《剧说成长》八大系列主题。后续，创演人员还会进一步对这些作品进行打磨提升。

        5年数百场的公益演出对创演人员来说，是一份难得的文化情怀，也折射出罗湖人对文化的执着追求。09剧场《军哥剧说》的创演成员大多来自深圳本土明星团队——深圳小品话剧团，也有来自各行各业的工作人员，他们大部分是编外人员。公益演出的微薄补贴很难保障正常生活开支，但对文化的热爱让他们对这份事业乐此不疲。不仅如此，不断有热爱表演的市民加入创演团队，为这项惠民文化活动注入勃勃生机。

  为保障惠民演出的各项经费开支，深圳市和罗湖区将09剧场《军哥剧说》纳入市、区宣传文化事业发展专项基金常态化公益项目的资助名单；在该项目被列入国家公共文化服务体系示范项目的创建名单后，罗湖区更是设立了项目创建专项经费，每年由区政府拨付创建示范项目专项经费。与此同时，罗湖区还成立了09剧场《军哥剧说》示范项目创建工作领导小组，负责组织、领导、协调项目创建工作的开展，审议决定项目的各项方案和有关重大政策、措施和项目，完善制度，规范运作，保障项目的高效有序运作。

        有人士认为，09剧场《军哥剧说》的作品源于生活、源于人民，最终也是服务人民。为了让活动惠及更多群众，09剧场《军哥剧说》以开放的姿态接纳社会各界力量的参与：面向社会招募演员参与《军哥剧说》系列节目的创制，开设演员、编导公益培训班，组织各类才艺展示活动，积极参与相关电视栏目以扩大项目服务面……一系列的提升举措，让09剧场《军哥剧说》这一品牌文化项目始终焕发着蓬勃的朝气与生命力，深度挖掘了一座城市的文化内秀。